7月16日上午，刚刚主持完党组会的肖飞院长，急匆匆赶到该院信访接待大厅，接待来访群众。“对不起，让大家久等了! ”面对信访的群众，肖院长充满歉意的说。然后，肖院长一边打开本子，认真做好接访笔记，一边耐心地解答群众反映的问题和诉求，来访群众看到困惑自己多日的问题被院长一一答复，便欣然离去。看到来访群众满意而归，肖院长脸上也露出了欣慰的笑容。这是肖飞院长履新以来，对涉诉信访工作实施的一项重要举措------保持院领导接访常态化，及时了解解决群众诉求，并率先垂范的一个缩影。 

     肖飞院长任职以来，对信访工作高度重视，进一步完善了院领导接访制度，实施了每日接访机制。在接访时做到来有登记，问有答复，案有着落，事有结果。对于当场可以解决的诉求，当场予以答复或责成有关人员解决，对不能当场答复解决的，责成相关部门限期答复解决，对于无理的诉求，则进行了严词拒绝，并耐心细致的为其做好思想工作，以避免其重访缠访。

     自实施院领导接访常态化以来，肖飞院长共接待信访群众 20 余人次，解决问题 10 余件次，取得了良好的法律、政治和社会效果。