群众路线教育实践活动的实质问题是服务群众。人民群众不问你抄了几页笔记，写了几篇心得体会，关注的是你的服务态度改善了没有，服务质量提高了没有，工作作风深入了没有，便民、利民、惠民的措施落到实处了没有。人民群众只有亲身体会到这些变化，才会认可教育活动的效果。

　　——摘自封丘法院院长肖飞在群众路线教育活动专题党组会上的讲话

　　“听说都在搞群众路线教育，但究竟是啥，直到今天俺算是真真儿地感受到了。”5月27日，封丘县法院群众路线教育实践活动督导组在征求当事人和人民群众意见时，大家一致反映，该院在这次活动中出实招、干实事、见实效，真正做到了“实打实”。

　　活动中，封丘法院从人民群众最关心、反映最强烈、意见最集中的地方入手，以为群众提供优质、高效、便利的司法服务为目标，对发现的问题，不等不靠，紧扣便民，立行立改；强化群众观点，弘扬优良作风，保持清廉本色，真正实现活动开展与审判工作双促进、双提高，全面推进各项工作的有序开展。

　　截至目前，该院已征求意见26条，立行立改12项，出台制度12项。

　　结合工作实际，执行整改措施

　　针对群众反映的文书送达难、审理周期长的问题，该院做出承诺：案件转到业务庭后，必须在7日内安排送达；普通程序民事案件，5个月内结案；需要延长审判时限的，由院长签批手续，以此提高办案效率。

　　针对群众提出的退费手续繁琐的意见，该院安排充足的退费准备金，300元以内的退费，当日办理完毕。

    开展便民服务，提高服务质量

　　在群众路线教育实践活动中，封丘法院为立案群众提供“实打实”的便利服务。例如，立案庭为原告义务查询被告的身份信息；代收诉讼费，减轻当事人诉累；在立案大厅配备纸笔、老花镜、热水等，方便群众诉讼；同时开展“及时立案，一次告知，二次办成，决不让群众多跑一次腿”活动；对老年人、身体残疾的当事人，实行上门立案、送达、调解。这些便民、利民措施深受当事人和人民群众的一致好评。

　　拓展活动载体，落实司法为民

　　在开展群众路线教育实践活动同时，封丘法院还开展了维护农民工合法权益专项活动和关爱“三留守”专项活动。结合活动开展，该院把上门立案、巡回审判、假日法庭、建立绿色通道等便民措施逐一落实到位，使对群众的各项承诺在工作中落地生根。对经济确有困难的当事人和残疾人、下岗职工、农民工等弱势群体案件，该院一律实行诉讼费缓、减、免政策，截至目前，已缓、减、免交诉讼费13.6万元。

　　坚持群众评价，形成长效机制

　　对在工作中能解决的问题，不但要立时解决，还要建章立制，以制度来明确哪些是群众需要的、应该做的，哪些是群众不满意的、不能做的，以群众满意度来检验活动成效，使改进工作作风、密切联系群众常态化、长效化。

　　强化内部监督，筑牢文明办案

　　在转作风活动中，该院强化内部监督，多措并举筑牢文明办案、司法廉洁防火墙—严格机关出勤管理；坚持院长接访制度；向当事人送达院长一封公开信；当事人填写廉政监督卡，正卷备查；纪检监察不定期回访已结案件当事人；卷宗评查和庭审评查。通过这些措施的落实，目前在该院干警队伍中已经形成了风清气正、创先争优的良好风气。

　　开辟绿色通道，依法服务民生

　　在教育实践活动中，该院在全市率先成立了劳动者权益保护法庭和“三留守”案件合议庭，畅通维权“绿色通道”，强化诉讼引导，加大调解力度，争取尽快结案。仅今年1月到4月，法庭受理案件190件，已结案95件，其中调解结案39件。近日，该院被省高院评为全省法院第五次拖欠农民工工资案件集中办理活动成绩突出集体。

　　“开展教育实践活动的目的，归根结底是为了转变作风、推动工作；教育实践活动的成效，最终还要体现在法院各项工作的发展进步上。”封丘法院院长肖飞表示，该院将继续以审判质效为核心，抓紧抓好审判管理；急群众之所急，想群众之所想，坚持司法为民，努力提升人民满意度，采取有力措施为当地经济社会发展提供坚强有力的司法保障和优质高效的司法服务。