法润封丘·封法课堂 | 公司名誉权受法律保护 网络随意诋毁需担责 作者：郭文涛 发布时间：2026-09-20 18:03:20
购买产品后，因质量存疑，心生不满，本在情理之中。做买卖，谁都希望货真价实、童叟无欺。但当协商陷入僵局，你是选择拿起法律武器理性维权，还是一时冲动在网络上公开“口诛笔伐”？这不仅是情绪管理的问题，更是一道严肃的法律选择题。近日，封丘县法院民事审判庭审理了一起因“网络吐槽”引发的名誉权纠纷案，恰好给这道题划出了一条清晰的底线。
一
案件起因并不复杂。李某因为经营需要，向某公司采购了一批冷库板，双方在微信里就型号、数量、单价这些核心要素达成了合意。可货物交付之后，李某发现不对劲——他认为这批冷库板的容重，压根儿没达到双方当初约定的标准。
这原本就是一起典型的买卖合同质量争议。双方围绕产品质量和售后赔付问题，来来回回沟通了无数次，也经历了多轮协商，但终究没能找到让彼此满意的解决方案。
如果事情停在这里，它最多是一桩民事诉讼中的合同纠纷。但李某选择了另一条路。协商破裂之后，他并没有通过合法途径去主张自己的权利，而是把不满倾泻到了抖音、微信这些公开的网络平台上。直言某公司生产销售的冷库板“以橡皮泥充数、以次充好”，公开质疑并贬损该公司的产品质量和商业信誉。
这些言论在网络上公开传播以后，某公司认为，李某的指责毫无事实依据，完全是一种赤裸裸的诋毁，不仅严重抹黑了企业辛苦建立起来的形象，也直接破坏了商业口碑。于是，某公司一纸诉状递到法院，提起名誉权纠纷诉讼，请求判令李某立即删除全部侵权作品、公开赔礼道歉，并要求赔偿经济损失十万元整。
案子到了法院，争议焦点再清晰不过：李某这些话，到底算不算侵权？
二
《中华人民共和国民法典》第一百一十条写得明明白白：“法人、非法人组织享有名称权、名誉权和荣誉权。”法人的名誉权同样受法律保护，任何人不得以任何形式侮辱、毁损他人的名誉。
李某与某公司之间确实存在买卖合同关系，双方因为冷库板容重质量问题产生消费争议，这是客观事实。但问题在于，民事主体在行使权利、表达诉求的时候，必须以客观事实为基础，严格遵守法律划定的边界。而李某在双方民事争议尚无定论的情况下，就在公开网络平台上，使用了“以橡皮泥充数、以次充好”这样极具贬低性、诋毁性的词汇去评价涉案企业的产品。这种表述，已经明显超出了合理维权评价的范畴，客观上拉低了某公司在社会公众心目中的商业评价。法院据此认定，李某的行为已构成名誉侵权。
不过，法律也讲究过罚相当。综合考量下来，法院注意到，李某所发布的视频点赞量、评论数和转发量都相当有限，社会影响力不大，也没有因此导致某公司产生实际的经济损失，损害后果相对轻微。最终，法院依法判决：李某立即删除在抖音、微信平台上发布的全部侵权内容，并向某公司公开赔礼道歉；同时，驳回了某公司要求赔偿十万元经济损失的诉讼请求。
李某不服，提起上诉。二审法院驳回上诉，维持原判。
法官说法：
第一，消费者享有合理差评权，但严禁造谣诋毁。
法律充分保护消费者的批评、评价与依法维权的权利。如果你是基于真实的交易体验，对商品或服务作出客观、理性的负面评价，哪怕言辞中带着些许轻微的主观情绪，也完全够不上侵权。但任何权利都有边界，无权威依据、刻意捏造事实、使用侮辱诋毁性词汇抹黑商家、否定产品质量的行为，不属于合法维权，必然构成名誉侵权。
第二，网络并非法外之地，“私力吐槽”不能替代合法维权。
买卖双方存在质量争议、履约纠纷时，正确维权路径应为协商、投诉、诉讼、仲裁等合法途径。当事人因纠纷心生不满，就在社交、短视频公域平台随意发布不实贬损言论，看似是“吐槽泄愤”，实则属于违法行为，需承担删除内容、赔礼道歉等民事责任。
第三，侵权责任承担，兼顾过错程度与实际损害。
民事侵权责任的判定，遵循过错与责任相匹配原则。本案中，被告侵权行为成立，但因传播范围窄、无实际损害后果，法院未支持高额赔偿，既惩戒了网络不当言论、保护企业合法商誉，又避免过度追责、保障消费者合理维权空间，彰显司法公平公正。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第一百一十条 自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。
法人、非法人组织享有名称权、名誉权和荣誉权。
第一百七十九条 承担民事责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）修理、重作、更换；
（七）继续履行；
（八）赔偿损失；
（九）支付违约金；
（十）消除影响、恢复名誉；
（十一）赔礼道歉。
法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。
本条规定的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
第一千条 行为人因侵害人格权承担消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任的，应当与行为的具体方式和造成的影响范围相当。
行为人拒不承担前款规定的民事责任的，人民法院可以采取在报刊、网络等媒体上发布公告或者公布生效裁判文书等方式执行，产生的费用由行为人负担。
第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
责任编辑：H 文章出处：封丘县人民法院 |
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